*이렇게라도 안하면 미쳐버릴 것 같아 만든 감정쓰레기통 공간이다.
아우! 뒷골이 땡기는 오늘 하루였다.
고객의 99%는 정말 매너도 좋으시고, 정중하신.. 배우신 분들이 많지만,
정말 아~~~주 가끔, 수준이 크게 떨어지는 손님을 만나기도 한다.
두둥~~ 오늘이 그날이었다.
주문이 들어왔고, 주문한대로 상품을 발송했다.
그리고는 1점 리뷰를 남겼다. 이유인즉슨, 자기가 주문한 상품을 그대로 배송했다는 거였다.
다시 말해, 본인이 주문실수로 본인 계획과 다른 상품을 주문했다. 결국 본인 실수로 잘못 주문했으면서, 자기한테 주문내용이 맞는지 물어보지도 않고 보냈다는 거다.
(놔~ 참!! 글 쓰면서도 어이가 없네....;;;;;)
그래! 거기까지는 좋다. 그 다음 이어지는 인신공격....
참, 필터없이 써내려간 그 글의 수준이... 딱 "나진상"이었다.
그리고는 상품불량이라며 반품을 요청했다. 사진은 교묘하게도 찍었다.
불량인지 아닌지 잘 확인하기 어려운.....
(그렇게 찍기 위해 또 얼마나 노력했을까?)
그 노력이 가상해 그냥 3,000원 내가 내주기로 했다.
3000원 아끼려고 시간과 노력을 얼마나 투자했겠나 싶다 ㅋㅋㅋ
열이 받거나 화가 나기 보다는... 그냥 불쌍하다는 생각이 진심으로 먼저 들었다.
많이 해 본 것 같아서, 다른 사장님들이 또 피해를 볼까 걱정되긴 한다.
반품을 하는 과정에서 패가 나에게 넘어왔다. 댓글은 참 뭣같이 남기면서 나랑 대화할 때는 엄청 공손한 척한다.
다중이야? 뭐야?
자기가 돈을 받아야 하는 입장이니까 태도가 돌변한다.
진상짓 안 하고, 첨부터 나랑 1:1 이야기를 했으면 내가 이렇게 안하지.
원래 대화로 잘 풀면 절차가 100% 끝나기도 전에 신뢰를 바탕으로 믿고 중간 환불해주는데,
이 진상은 원리 원칙대로 절차가 100% 마감되야 환불해줄 거다.
별점을 5를 남기라는 게 아니다. 별점 1을 남긴 거가지고 내가 이러는 게 아니다.
맘에 안들면 1점 남길 수 있지. 근데, 상품이랑 상관없이 온갓 비방으로 우리 업체들을 싸잡아 깔아뭉개는 그 정신상태가 글러먹었다는 말이다.
근데 한 번 나진상 씨는 냉정하게 생각해볼 필요가 있다.
나진상, 상품 주문하다.
판매자, 상품 발송하다.
나진상, 본인이 주문한대로 맞게 왔는데, 맞게 보냈다고 저 진상짓을 하고 있는 거다.
도대체 누가 잘못된 것인가????
그렇게 어이없는 와중에 칭찬해주시는 고객님들 덕분에 또 기운을 얻는다.
내가 판매하는 상품에 얼마나 애정을 갖고 있는지 알아봐주시는 고마운 분들 99%를 위해 일하지,
쓰레기 같은 1%를 위해 일하는 게 아니니까..
오늘 감정쓰레기통에 담으며, 밀봉완료!!!